1. Objeto

La presente política regula las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de productos adquiridos a través del sitio web de Farmacia Libertad 45, conforme a la legislación española vigente.

2. Productos que NO admiten devolución

De acuerdo con la normativa sanitaria:

No se aceptan devoluciones de medicamentos, tanto con receta como sin receta, salvo en los siguientes casos:

Error en la dispensación
Producto defectuoso
Producto en mal estado
Daños durante el transporte

El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

3. Devolución de productos de parafarmacia

Los productos de parafarmacia, dermocosmética, higiene, nutrición, suplementos u otros artículos podrán devolverse si:

Están sin usar
Conservan su precinto original intacto
Se encuentran en perfecto estado
Incluyen embalaje, etiquetas y accesorios
La solicitud se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales

Farmacia Libertad 45 se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Procedimiento de devolución

Antes de enviar cualquier producto, el cliente deberá contactar con:

📧 [email protected]
📞 +34 916 75 02 94

Debe indicar:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución
Fotografías del producto si procede

Sin autorización previa, la devolución no será aceptada.

5. Gastos de envío

Si el producto es defectuoso o hubo error por parte de la farmacia → la farmacia asumirá los gastos de devolución.
Si el cliente desea devolver el producto por decisión personal → los gastos correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

El reembolso se realizará en un plazo estimado de 5 a 14 días laborables.
Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsables salvo error imputable a la farmacia.

7. Productos dañados en transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá comunicarlo en las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

8. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si no han sido enviados.
Una vez enviados, deberán gestionarse conforme al procedimiento de devolución.

9. Excepciones

No se aceptarán devoluciones de:

Productos de higiene personal abiertos
Productos perecederos
Artículos que requieran cadena de frío
Productos personalizados o encargados a medida
Otros supuestos previstos por la normativa — para completar

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones:

Farmacia Libertad 45
📍 C. Libertad, 45, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España
🌐 https://farmacialibertad45.com
📧 [email protected]
📞 +34 916 75 02 94